返品・交換の条件
jpkey.comが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。
商品が到着後30日以内に返品申請と対象物の発送を完了してください。
なお、サイトに掲載されていない、お客様からのご依頼で調達した商品については、返品・交換を承っておりません。
商品によっては独自の条件を設けている場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたは当社従業員にお問い合わせ下さい。
お客様都合の返品・交換
■未使用かつ未開封の場合: 商品代金を全額返金します。
■開封済みの場合： 商品代金の50%を返金します。
※開封状態にかかわらず、往復送料・振込手数料を返金いたしません。また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。
以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
■メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
■商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
■商品タグが外されている
■部品のビニール包装が開封されている
■ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
■その他、商品自体に使用された形跡がある
トラブルや不具合による返品・交換
■商品代金を全額返金または同一商品と交換します。
返品・交換を承らないケース
■使用済みまたは開封済みの消耗品
■メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
■パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
■受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
■メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷がある場合
■メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
■商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
jpkey.comが発送した商品とは異なる商品を返品された場合など返品手順に沿わない返品は、返送された商品を廃棄することがございます。
高額商品
高額商品のため、返品手続き後の返送時には、必ず保険付きで追跡可能な配送方法をご利用ください。詳しくは当社従業員にお問い合わせ下さい。
返品方法について
当社従業員にお問い合わせ下さい。
※商品のご返送は当社からのご連絡後、１週間以内にお願いします。１週間を過ぎると交換をお受け出来ませんのでご了承下さい。
※ご注文内容・在庫状況によりお受け出来ない場合がございますので、当社よりの連絡前にご返送はされませんよう、お願いします。
返品手順の流れ
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１．お客様の「返品希望」メールを確認
↓
２．当店より返品手順についてのメールを送信
↓
（※ご連絡後、７日以内に商品をご返送下さい）
↓
３．返送された商品の検品
↓
４．返金
↓
５．返金完了メールの送信
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交換手順の流れ
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１．お客様の「交換希望」メールを確認
↓
２．当店より交換手順についてのメールを送信
↓
（※ご連絡後、７日以内に商品をご返送下さい）
↓
３．返送された商品の検品
↓
４．新たな商品の発送
↓
５．発送完了メールの送信
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返金処理
返送された商品の状態を確認したうえで返金処理を進めるため、返金処理が完了するまでに時間をいただきます。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。
※ 返金時には返金日のレートが適用されるからです。つまり、為替レートが変動することで、返金額が元の支払金額に満たない場合があるのです。
※ 返金時にPayPal振込手数料かからないように、送金を行ってから180日以内である必要があります。PayPalの返金は、支払いを行った場所に戻されます。
※ 送金を行ってから180日間を過ぎであれば、返金を求めることが不可になりますので、返金ではなく、送金手続きになります。この場合は、送金先情報をお知らせ下さい。送金時、PayPal側より送金額の4.8～6%という手数料が上乗せされ、この金額はお客様のご負担となります。
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